Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées entre 5 et 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'expédition de votre commande en temps réel.

Le droit de rétractation n’est pas applicable sur une grande majorité des produits du catalogue Mattuvu. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, Mattuvu ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du Code de la consommation, reprendre ou échanger ces produits à la demande du client.

En revanche, le droit de rétractation est possible uniquement pour les E-cartes cadeaux et pour les articles n’ayant fait l’objet d’aucune personnalisation de la part du client. Par personnalisation, nous entendons : texte saisi par le client, illustration choisie par le client ou fichier confié lors de l'achat (dessin, empreinte, visuel…). Notez que le choix d'une couleur de cordon n'est pas considéré comme une personnalisation.

Dans le cas d’un article non personnalisé, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de notre Service Clients.

À noter que les articles abîmés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, tels que l'acier inoxydable, qui résistent bien à l'eau et ne rouillent pas.